Política de Privacidade

O Pizza Menu é um cardápio digital usado por pizzarias para receber pedidos pelo WhatsApp. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais passam pelo sistema, para quê e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável por quê

• Se você fez um pedido num cardápio: a pizzaria é a controladora dos seus dados (é ela quem decide como usá-los para preparar e entregar o pedido). O Pizza Menu é o operador: guarda e processa os dados em nome da pizzaria, só para fazer o cardápio funcionar.
• Se você é dono ou funcionário de uma pizzaria que usa o painel: o Pizza Menu é o controlador dos dados da sua conta de acesso.

2. Quais dados coletamos

De quem faz pedido:

• nome e, se você informar, telefone;
• na entrega: endereço e bairro;
• itens do pedido, forma de pagamento escolhida e valor do troco, se houver.

Não pedimos CPF, e-mail nem dados de cartão: o pagamento é combinado direto com a pizzaria, fora do sistema. Não é preciso criar conta para pedir.

De quem usa o painel: nome, e-mail, senha (guardada só de forma cifrada, ninguém consegue lê-la) e o registro das sessões de acesso.

Dados técnicos: o endereço IP é usado por alguns minutos, só na memória do servidor, para barrar excesso de pedidos e tentativas de login (proteção contra abuso). Ele não é gravado no banco de dados.

3. Para que usamos

• montar a mensagem do pedido e entregá-la à pizzaria pelo WhatsApp;
• mostrar à pizzaria o histórico de pedidos no painel (atendimento, conferência e eventuais reclamações);
• permitir o login no painel com segurança.

Bases legais (LGPD art. 7º): execução do pedido que você pediu (inciso V), legítimo interesse da pizzaria em manter o histórico de vendas (inciso IX) e, para a segurança do sistema, também legítimo interesse. Não vendemos dados, não fazemos propaganda com eles e não os usamos para outros fins.

4. Com quem os dados são compartilhados

• A pizzaria do cardápio, que recebe o pedido.
• WhatsApp (Meta): ao tocar em “Enviar pelo WhatsApp”, é você quem envia a mensagem pelo seu aplicativo. A partir daí vale também a política de privacidade do WhatsApp.
• Provedor de hospedagem, onde ficam o servidor e o banco de dados, contratado com obrigação de segurança.
• Autoridades, somente quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento no aparelho

• Cardápio: o carrinho, seu nome, telefone e endereço ficam salvos no seu próprio navegador, para você não precisar digitar de novo no próximo pedido. Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.
• Painel: um cookie de sessão mantém o login. Ele é necessário para o painel funcionar.
• Não usamos cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos ficam guardados enquanto a pizzaria usa o Pizza Menu, para o histórico dela.
• Quando a pizzaria encerra o serviço, os dados dela e dos seus pedidos são apagados em até 30 dias. Cópias de backup somem sozinhas em até 14 dias depois disso.
• Pedidos feitos no cardápio de demonstração são apagados automaticamente em até 7 dias.
• Sessões de acesso vencidas são apagadas automaticamente.

7. Segurança

Conexão sempre cifrada (HTTPS), senhas guardadas com cifragem forte, servidor acessível só por chave de segurança, cada pizzaria vê apenas os próprios dados e backups diários. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos as pizzarias afetadas e a ANPD, como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando for o caso. Se o pedido for sobre um pedido feito numa pizzaria, você pode falar direto com ela ou conosco — nós encaminhamos e ajudamos a pizzaria a atender. Também é seu direito reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato para assuntos de privacidade: privacidade@pizzamenu.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no sistema ou na lei. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas às pizzarias pelo painel ou por mensagem.